겨울철 따뜻한 난방을 위해 보일러와 온수매트는 필수 아이템입니다. 경동나비엔 제품을 사용하는 많은 분들이 고장이 발생했을 때의 대처법에 대해 궁금해하실 것입니다. 이번 글에서는 경동나비엔 서비스센터의 전화번호와 AS 신청 방법에 대해 자세히 안내드리겠습니다.
경동나비엔 서비스센터 개요
24시간 운영하는 고객센터
경동나비엔 고객센터는 365일 24시간 운영되고 있어, 주말이나 공휴일에도 언제든지 연락할 수 있습니다. 이는 보일러 고장이 발생했을 때 큰 장점이 됩니다.
다양한 상담 방법 제공
고객센터에서는 전화 상담 외에도 1대1 전문가 상담, 영상 상담, 실시간 채팅 상담 등 다양한 방법으로 고객의 요청에 응대하고 있습니다. 특히 영상 상담은 고객의 스마트폰에 원격으로 접속하여 고장 상태를 진단하고 해결 방법을 제공하는 서비스입니다.
고객센터 전화번호 및 AS 신청 방법
AS 신청을 위한 전화번호
경동나비엔 고객센터 전화번호는 1588-1144입니다. 이 번호로 전화하실 경우, 다음과 같은 절차로 AS를 요청할 수 있습니다:
- 1588-1144에 전화
- 보일러 및 온수기는 1번, 온수매트는 2번, 기타 제품은 3번 선택
- 상담사와 연결 후 필요한 서비스 요청
웹사이트를 통한 AS 접수
전화 외에도 경동나비엔 공식 홈페이지를 통해 AS를 신청할 수 있습니다. 홈페이지에서는 모델명과 고장 증상을 입력하여 간편하게 접수가 가능합니다. 이 방법은 별도의 회원가입 없이 이용할 수 있어 편리합니다.
AS 출장비용 안내
AS 비용은 출장비, 수리비, 부품비로 구분되며, 출장비용은 다음의 표를 참고해 주세요.
| 품목 | 평일 주간 | 평일 심야/주말/공휴일 |
|---|---|---|
| 화목 보일러 | 18,000 원 | 22,000 원 |
| 펠릿 보일러 | 18,000 원 | 22,000 원 |
| 중형가스/기름보일러 | 30,000 원 | 동일 |
주요 품목에 따른 출장비용은 다를 수 있으니 사전에 확인하는 것이 좋습니다.
무상수리 보증기간 확인
AS를 신청하기 전, 제품의 무상수리 보증기간을 확인하는 것이 중요합니다. 일반적으로 가정용 가스보일러는 3년, 기름보일러는 2년, 비가정용 보일러는 1년의 무상 보증기간이 적용됩니다.
자주 묻는 질문
질문1: 경동나비엔 AS는 어떻게 신청하나요?
AS는 전화(1588-1144) 또는 경동나비엔 홈페이지를 통해 신청할 수 있습니다.
질문2: AS 출장비용은 얼마인가요?
출장비용은 제품 종류에 따라 다르며, 평일 주간과 심야/주말 요금이 상이합니다.
질문3: 무상수리 보증기간은 어떻게 되나요?
가정용 가스보일러는 3년, 기름보일러는 2년, 비가정용 보일러는 1년입니다.
질문4: 서비스센터 운영시간은 어떻게 되나요?
경동나비엔 서비스센터는 365일 24시간 운영됩니다.
질문5: AS를 받을 때 필요한 준비물이 있나요?
AS를 요청할 때 제품의 모델명 및 고장 증상에 대한 정보를 미리 준비하시면 원활한 상담이 가능합니다.
질문6: 영상 상담은 어떻게 이용하나요?
영상 상담은 고객의 휴대폰에 원격으로 접속하여 고장 상태를 진단하는 서비스로, 평일 10시~12시 30분, 13시 30분~17시까지 운영됩니다.
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