귀뚜라미 보일러는 많은 가정에서 사용되고 있는 필수 가전제품입니다. 갑작스러운 고장은 일상에 큰 불편을 초래할 수 있는데, 이에 따라 AS 신청 및 서비스 비용에 대한 정보가 필요합니다. 이번 글에서는 귀뚜라미 보일러 서비스센터와 관련된 다양한 정보를 정리해 보겠습니다.
귀뚜라미보일러 서비스센터
고객센터 운영시간
귀뚜라미 보일러 서비스센터는 고객의 편의를 위해 시즌별로 운영시간이 달라집니다. 겨울철인 11월부터 2월까지는 24시간 운영되며, 여름철인 4월부터 9월까지는 운영 시간이 제한됩니다. 아래는 고객센터 운영시간입니다.
| 구분 | 4월 ~ 9월 | 3월, 10월 | 11월 ~ 2월 |
|---|---|---|---|
| 평일 | 09:00 ~ 18:00 | 08:00 ~ 18:00 | 24시간 |
| 토요일 | 09:00 ~ 13:00 | 09:00 ~ 18:00 | 24시간 |
| 일요일, 공휴일 | 휴무 | 09:00 ~ 18:00 | 24시간 |
AS 신청 방법
AS 신청은 홈페이지와 카카오톡을 통해 간편하게 진행할 수 있습니다. 홈페이지를 통해 필요 사항을 입력하거나 카카오톡으로 상담을 진행할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
귀뚜라미보일러 무상수리 기간
귀뚜라미 보일러의 무상수리 기간은 보일러 모델에 따라 다르며, 최소 1년까지 지원됩니다. 구입한 지 1년이 지나지 않았다면 무상으로 수리를 받을 수 있습니다. 무상수리 기간 확인은 다음과 같이 진행할 수 있습니다.
- 보일러 정면 시공표지판에서 ‘시공연월일’ 확인
- 보일러 옆면 스티커에서 ‘품질보증기간’ 확인
만약 품질보증기간이 2년이라면, 시공년월일에서 2년을 더한 기간 이내에 무상수리를 받을 수 있습니다.
귀뚜라미보일러 서비스 비용 안내
서비스 비용은 고장 증상에 따라 차이가 있으며, 일반 가정 보일러의 기본 출장비는 18,000원입니다. 추가 비용은 다음과 같습니다.
| 서비스 구분 | 서비스 비용 |
|---|---|
| 일반 가정용 보일러 출장비 | 18,000원 |
| 평일 심야/주말/공휴일 출장비 | 22,000원 |
| 펠릿보일러, 화목보일러 등 대형 보일러 | 30,000원 |
출장비 외에도 수리비와 부품비가 추가로 발생할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
귀뚜라미보일러 에러코드 & 자가진단
보일러에서 에러코드가 발생할 경우, 홈페이지에서 자가진단 매뉴얼을 참고하여 해결할 수 있습니다. 제품 모델명을 입력하면 해당 모델에 맞는 자가진단 매뉴얼을 찾을 수 있습니다. 조치를 취한 후에도 문제가 지속된다면 AS를 받는 것이 좋습니다.
자가진단 예시
- 거꾸로 콘덴싱 보일러 에러코드 예시
- 제품 매뉴얼 검색 링크 제공
자주 묻는 질문
귀뚜라미 보일러의 무상수리 기간은 어떻게 되나요?
무상수리 기간은 모델에 따라 다르지만, 일반적으로 최소 1년입니다. 보일러의 품질보증기간을 확인하여 적절한 기간 내에 서비스를 요청하면 됩니다.
AS 신청은 어떻게 하나요?
AS 신청은 귀뚜라미 보일러 홈페이지나 카카오톡을 통해 간편하게 진행할 수 있습니다.
보일러 에러코드를 자가진단할 수 있나요?
네, 보일러의 에러코드는 홈페이지의 자가진단 매뉴얼을 통해 확인할 수 있습니다. 모델명에 따라 적절한 조치를 취해보세요.
서비스 비용은 어느 정도인가요?
기본 출장비는 18,000원이며, 고장 증상에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
겨울철 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
겨울철인 11월부터 2월까지는 24시간 운영됩니다. 상담원 연결이 어려운 경우 홈페이지나 카카오톡을 이용해 주시기 바랍니다.
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