보험개발원은 고객의 자기정보 통제권을 보장하기 위해, 공정하고 신속하게 보험정보 관리 및 이용업무를 수행하고 있습니다. 보험업법에 따라 보험요율 산출기관으로서 보험회사로부터 정보를 받아 통합 관리하며, 보험계약 체결과 유지, 보험금 지급 등의 업무에 필요한 정보를 제공합니다.
고객정보 보호 및 본인인증
본인인증 과정
보험정보 고객센터를 이용하기 위해서는 본인인증이 필수입니다. 타인의 보험정보 누출을 방지하기 위해 온라인 본인인증 수단이 없는 경우, 보험개발원을 직접 방문하거나 Fax 및 이메일을 통해 본인 확인 후 서비스를 이용할 수 있습니다.
서비스 이용 방법
현재 인터넷 서비스는 자동차보험에 한정되어 있으며, 그 외의 보험정보는 보험개발원 내방 또는 Fax, 이메일을 통해 제공됩니다. 홈페이지 하단의 [보험정보망 이용자등록] 메뉴를 통해 이용자 등록을 할 수 있으며, 주민등록번호 입력 후 본인인증을 진행하면 됩니다. 개인 신용 문제로 인증 수단이 없는 경우, 공공 아이핀 발급을 권장합니다.
제공되는 서비스 내용
보험정보 열람
고객은 자신의 자동차보험 계약 및 사고 정보를 열람할 수 있으며, 최근 1년 동안 본인의 보험정보가 어떤 목적으로 누구에게 제공되었는지 조회할 수 있습니다.
DNP 신청
고객은 본인의 보험정보가 보험회사에 가입권유 목적으로 제공되는 것을 중지(DNP) 신청할 수 있으며, DNP 신청을 철회할 수도 있습니다. DNP 등록 이후 보험회사의 정보 조회를 허용하고 가입안내 전화에 동의할 경우 자동으로 등록이 철회됩니다.
신고 및 이의제기 절차
고객은 보험개발원이 제공한 정보가 제공 목적 외로 이용되거나, 정보를 받은 자가 법규를 위반하여 권리 및 이익이 침해된 경우 신고하거나 이의제기를 할 수 있습니다. Fax나 이메일을 통해 서비스 양식을 작성한 후, 신분증 사본 등의 증빙서류를 첨부하여 제출하면 됩니다.
제출 서류
- 본인의 경우: 주민등록증, 운전면허증, 여권 중 하나의 사본
- 대리인의 경우: 정보주체 및 대리인의 신분증 사본, 위임장, 인감증명서
Fax를 통한 제출 시 식별을 위해 최대한 흐리게 설정하여 보내는 것이 좋습니다. Fax 번호는 02-6276-9988, 이메일 주소는 infosafe@kidi.or.kr입니다.
신청 절차 및 연락처
신청서 접수 시 SMS로 접수 내역을 통보하며, 첨부서류가 미비할 경우 접수가 불가능하다는 점도 안내됩니다. 고객센터 전화번호는 1670-3240이며, 운영시간은 평일 09시부터 12시, 13시부터 18시까지입니다.
자주 묻는 질문
질문1: 보험정보 고객센터 이용 시 본인인증은 어떻게 하나요?
본인인증은 온라인 시스템을 통해 진행되며, 공공 아이핀 발급을 통해 인증할 수 있습니다.
질문2: DNP 신청은 어떻게 하나요?
DNP 신청은 고객센터를 통해 가능하며, 신청 후 본인의 동의에 따라 철회할 수 있습니다.
질문3: 보험정보 열람은 어떻게 하나요?
고객은 자동차보험 계약 및 사고 정보를 홈페이지를 통해 열람할 수 있으며, 관련 내용을 조회할 수 있습니다.
질문4: 제출해야 할 서류는 무엇인가요?
본인의 신분증 사본과 대리인의 경우 추가 서류(위임장, 인감증명서)도 필요합니다.
질문5: 서비스 이용 시 주의사항은 무엇인가요?
서비스 이용 시 정확한 신분증 사본과 양식을 제출해야 하며, 첨부서류 미비 시 접수가 불가능합니다.
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