쏘카를 이용하며 사고가 발생하면 당황스러운 경험을 할 수 있습니다. 2025-08 기준으로 차량 공유 서비스인 쏘카의 사고 처리 절차를 이해하고 준비하는 것이 중요합니다. 아래를 읽어보시면 사고 발생 시 어떻게 대응해야 하는지에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
사고 접수 방법
24시간 콜센터 이용하기
사고가 발생하면 즉시 24시간 운영되는 콜센터에 연락하여 사고를 접수할 수 있습니다.
– 전화번호: 1661-4977
– 상담원과 연결된 후, 사고에 대한 구체적인 내용을 전달하고 필요한 정보를 수집하여 접수를 진행합니다.
– 이후 수리 진행 및 비용 청구에 대한 안내도 받을 수 있습니다.
쏘카 앱 활용하기
사고 접수 후에는 쏘카 앱을 통해 사고 처리 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 앱 사용법은 아래 링크를 통해 참고하세요.
– 쏘카 앱 설치하기 (안드로이드)
– 쏘카 앱 설치하기 (아이폰)
고객센터 연락처
고객센터 전화번호
쏘카는 연중무휴 24시간 고객센터를 운영하고 있습니다. 필요한 경우 아래의 연락처로 문의해 보세요.
– 일반 문의: 1661-3315
– 사고 문의: 1661-4977
모바일 상담 서비스
전화 외에도 모바일 채팅을 통해 빠르게 상담을 받을 수 있습니다. 쏘카 앱을 설치한 후 “쏘카톡” 기능을 이용하면 실시간으로 상담이 가능합니다. 상담 가능 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
자주 묻는 질문
쏘카 이용 중 일반적인 문의사항은 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 가입, 예약, 결제, 운행, 반납, 보험 관련 정보는 홈페이지를 통해 자세히 알아보세요.
– 쏘카 공식 홈페이지 바로가기
결론
쏘카 서비스를 이용할 때 사고가 발생하더라도, 콜센터와 앱을 통해 신속하게 대응할 수 있습니다. 미리 준비하여 당황하지 않도록 하세요.