티켓 예매 후 발생할 수 있는 다양한 문제에 대해 신속하고 정확한 도움을 원하신다면, 티켓링크 고객센터를 이용하시기 바랍니다. 예매 취소나 환불과 같은 요청이 있을 경우, 고객센터에 직접 문의하시는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
고객센터 정보
전화 문의
티켓링크 고객센터에 전화하실 경우, 다음의 번호로 연락하시면 됩니다.
– 예매 관련 문의: 1588-7890
– 일반 문의: 1588-4567
고객센터는 월요일부터 일요일까지 매일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영되므로, 필요할 때 언제든지 전화하셔서 상담을 받으실 수 있습니다.
온라인 고객센터
자주 묻는 질문에 대한 답변은 티켓링크 고객센터 웹페이지에서 확인 가능합니다. 예매, 취소, 결제 및 회원 관련 다양한 정보가 제공되며, 원하는 정보를 찾기 어려운 경우 전화나 채팅 상담을 통해 직접 문의하실 수 있습니다.
예매 취소 마감시간
각 티켓 예매 상품에 따라 취소 가능 시간이 다를 수 있으므로, 예매 전에 반드시 확인하시기 바랍니다. 취소나 변경이 필요할 경우, ‘마이페이지’에서 직접 처리할 수 있습니다.
공연/전시
- 현장 수령 티켓: 행사일 1일 전 17:00까지 취소 가능
- 인편 배송 수령 티켓: 행사일 1일 전 17:00까지 반송해야 하며, 본사 도착 기준(영업일 이내)
스포츠
- 각 구단별로 상이하므로 사전에 확인이 필요합니다.
예매 환불 안내
환불 과정에서는 수수료가 발생할 수 있으며, 고객님이 실제로 받는 금액은 수수료를 제외한 금액입니다. 환불 계좌 정보를 정확하게 입력하셔야 원활한 환불 처리가 가능합니다.
무통장 입금으로 결제한 경우
- 환불 계좌 정보를 정확히 입력해야 합니다.
- 취소 요청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 환불이 처리됩니다.
카드로 결제한 경우
- 부분 취소 시 배송료 및 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
- 취소 요청일로부터 영업일 기준 3~5일 후 카드사에서 환불 확인이 가능합니다.
휴대폰으로 결제한 경우
- 기존 승인금액이 전체 취소 처리됩니다.
- 통신사의 정책으로 인해 예매 당월까지만 승인 취소가 가능하며, 익월에는 환불 처리가 진행됩니다.
자주 묻는 질문
티켓 예매 후 취소는 어떻게 하나요?
티켓 예매 후 취소는 ‘마이페이지’에서 가능합니다. 각 상품의 취소 마감시간을 반드시 확인하세요.
환불은 얼마나 걸리나요?
환불은 취소 신청 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. 결제 방법에 따라 다를 수 있으니 유념하시기 바랍니다.
고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
고객센터는 매일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영됩니다. 언제든지 문의하시기 바랍니다.
여러 명의 계좌를 이용해도 되나요?
타인의 계좌를 이용하거나 명의를 도용하면 서비스 이용이 제한될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
추가적인 문의는 어떻게 하나요?
추가적인 문의는 고객센터 전화 또는 온라인 상담을 통해 가능합니다. 궁금한 사항이 있다면 언제든지 문의해 주세요.