웨이브(Wavve)와 같은 OTT 플랫폼에서 자동 결제를 설정해 놓았다가 결제 알림을 받고 당황한 경험이 있으신가요? 다행히도, 자동 결제가 진행된 후에도 취소할 수 있는 방법이 있습니다. 이번 글에서는 웨이브 자동 결제의 취소 및 환불 방법에 대해 자세히 설명하겠습니다.
웨이브 자동 결제 환불 가능한 조건
결제 취소 가능 기간
웨이브에서 자동 결제를 통해 결제가 완료된 후, 7일 이내에 취소 요청을 할 수 있습니다. 이 기간 내에 콘텐츠 제공이 시작되었다면 환불이 제한될 수 있으니 유의해야 합니다.
환불 조건
- 결제 후 7일 이내에 취소 요청
- 콘텐츠 제공이 시작되지 않은 경우에만 전액 환불 가능
이러한 조건을 이해하고 있으면, 결제를 깜빡하고 지나쳐도 걱정하지 않으셔도 됩니다. 소중한 금액을 지키기 위해서는 신속한 대응이 필요합니다.
웨이브 자동 결제 취소(환불) 방법
1. 카카오톡에서 웨이브 검색
카카오톡 친구 검색에서 ‘웨이브’를 입력하여 검색합니다. 검색 결과에서 웨이브를 선택하면 하단에 간편 채팅 메뉴가 나타납니다.
2. 상담하기 버튼 클릭
‘웨이브’를 클릭한 후, 나타나는 메뉴에서 상담하기 버튼을 눌러 주세요. 그러면 카카오톡 상담 창으로 넘어갑니다.
3. 개인정보 동의
상담창에서 개인정보 수집 및 이용 동의 항목에 체크하고, 이름과 전화번호를 입력한 후 동의합니다.
4. 결제취소/환불 메뉴 선택
메뉴에서 결제취소/환불 버튼을 클릭합니다. 이 단계에서 결제 방법에 따라 추가 메뉴가 제공될 수 있습니다.
5. 중복 결제 취소 요청
결제 방식이 불확실할 경우, 중복 결제 취소 / 환불 (상담사 연결) 버튼을 클릭하여 상담사와 연결을 요청합니다.
6. 본인 확인 절차
상담사와 연결되면 자동 결제 취소 요청을 하고, 본인 확인을 위한 정보를 입력해야 합니다. 아이디나 비밀번호를 모르는 경우에도 취소가 가능합니다.
7. 결제 취소 완료
결제 취소 요청이 완료되면 안내 메시지가 표시됩니다. 이 과정은 영업일 기준으로 2~7일 정도 소요될 수 있습니다.
웨이브 고객센터 정보
더 궁금한 사항이 있다면 웨이브 고객센터에 문의할 수 있습니다. 고객센터 전화번호는 1599-3709이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 점심시간은 12시부터 1시까지이니 참고하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
결제 취소 후 환불은 얼마나 걸리나요?
환불은 영업일 기준으로 보통 2~7일 정도 소요됩니다. 정확한 환불 기간은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
자동 결제 해지 후에도 콘텐츠를 이용할 수 있나요?
자동 결제를 해지하더라도 결제 기간 동안은 이미 구매한 콘텐츠를 계속 이용할 수 있습니다.
환불 요청은 어디에서 할 수 있나요?
환불 요청은 카카오톡을 통해 웨이브 상담하기 메뉴에서 진행할 수 있습니다.
결제 취소 요청 시 필요한 정보는 무엇인가요?
이름, 연락처, 이메일 또는 생년월일 등의 정보를 요구합니다.
자동 결제를 해지하고 싶다면 어떻게 해야 하나요?
웨이브 앱 또는 카카오톡 상담을 통해 자동 결제를 해지할 수 있습니다.